বিগত কয়েক বছরে, গ্রুভুব রন্ধনসম্পর্কীয় টেকআউট জগতের একটি জুগারনাট হয়ে উঠেছে। এটি এমন একটি পরিষেবা যা খাদ্য সরবরাহের ফোন কলগুলিকে সম্পূর্ণরূপে অপ্রয়োজনীয় করে তুলেছে। তাদের ডেস্কটপ ওয়েবসাইট বা ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে, আপনি এখন সরাসরি আপনার দোরগোড়ায় খাবার পৌঁছে দিতে পারেন।
যাইহোক, মাঝে মাঝে সমস্যা দেখা দেয়। গ্রুভুব দ্বারা অর্ডার বাতিল হয়ে যায় এবং আপনি খালি হাতে চলে যান। অবশ্যই, তারা আপনাকে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেবে। তবে এটি এখনও অর্ডার বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও কিছুটা জানতে অর্থপ্রদান করে। আপনার যা জানা দরকার তা জানতে পড়ুন।
কেন আপনার অর্ডার বাতিল করা হয়েছে
আপনার অর্ডার বাতিল হওয়ার একাধিক কারণ থাকতে পারে। সম্ভবত, এটি প্রকৃত বণিকের কাছে ফুটে ওঠে। আপনি দেখুন, গ্রুভুব এমন একটি পরিষেবা যা বণিকের কাছ থেকে আপনার কাছে খাবার সরবরাহ করে। এটি আপনার অর্ডার গ্রহণ করে, এটির মাধ্যমে ফিল্টার করে, এটি রেস্তোরাঁয় পাঠায়, এটি প্রক্রিয়া করে, এটিকে তুলে নেয় এবং এটি আপনাকে সরবরাহ করে।
গ্রুভুব খাবার তৈরি করে না এবং রেস্তোরাঁর কর্মীদের সাথে এটির একমাত্র মিথস্ক্রিয়া হল ডেলিভারি ড্রাইভারের মাধ্যমে যিনি অর্ডারটি নিজেই গ্রহণ করেন। যখনই আপনি গ্রুভুবের মাধ্যমে অর্ডার করবেন, তখন একটি নিশ্চিতকরণ সময়কাল থাকে যা কয়েক মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এই প্রক্রিয়ার পরে, অর্ডার হয় নিশ্চিত বা প্রত্যাখ্যান করা হয়। আগেরটি হলে, আপনি আনুমানিক ডেলিভারির সময় দেখতে পাবেন এবং আপনি একটি রসিদ পাবেন।
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, একটি গৃহীত আদেশ বাতিল হতে পারে। জিনিসগুলি আরও খারাপ করার জন্য, এটি এক ঘন্টা বা তার বেশি পরে ঘটতে পারে, যখন আপনি ধৈর্য ধরে আপনার অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করছেন।
আবার এর পেছনে রয়েছে একাধিক কারণ।
ব্যবসায়ী দোকান বন্ধ
জিনিসগুলি বিভ্রান্ত হয় এবং ভুল গণনা করা হয়। আপনি যে রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করেছেন সেই রেস্তোরাঁর কর্মীরা হয়তো ভেবেছিলেন যে তারা আপনার অর্ডারটি গুটিয়ে নিতে পারবেন এবং এটি পাঠাতে পারবেন, কিন্তু তা করতে ব্যর্থ হয়েছেন। এই ক্ষেত্রে, তারা Grubhub-এর সাথে যোগাযোগ করবে এবং অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছে তা আপনাকে জানাতে বলবে। আপনি অবশ্যই আপনার ফেরত পাবেন।
বণিক খুব ব্যস্ত
এটা ঘটে। রেস্টুরেন্ট অভিভূত হয়. তারা আপনার অর্ডারের পরিকল্পনা করেছে, কিন্তু দেখা যাচ্ছে যে এটি চিবানোর জন্য তাদের পক্ষে খুব বড় কামড় হতে পারে। সাধারণত, তারা শুধু আপনার অর্ডার প্রত্যাখ্যান করবে, কিন্তু তারা সময়ে সময়ে ভুল হিসাব করতে পারে এবং বাতিল করতে বাধ্য হবে।
সরঞ্জামের ত্রুটি
Grubhub-এ সম্পাদিত সমস্ত পেমেন্ট ইন্টারঅ্যাকশন কার্ডের মাধ্যমে করা হয় (ডেলিভারি ড্রাইভার টিপস ব্যতীত যা বাধ্যতামূলক নয়)। এর অর্থ হল এমন কিছু পদ্ধতি রয়েছে যা কাজ করার কথা। একটি সরঞ্জামের ত্রুটি (যা রাউটারের সমস্যা থেকে আরও জটিল জিনিসগুলিতে পরিবর্তিত হতে পারে), এবং রেস্তোরাঁ আপনার অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। এটি প্রায়শই অর্ডার বাতিলের কারণ।
ফেরত
আপনি যদি একজন গ্রাহক হন, তাহলে আপনি সহজে বিশ্রাম নিতে পারেন, কারণ আপনি আপনার টাকা থেকে প্রতারিত হবেন না। একটি অঙ্গুষ্ঠের নিয়ম হিসাবে, আপনি যদি টাকা ফেরত চান, আপনি তা পাবেন।
স্বাভাবিকভাবেই, এটি রেস্টুরেন্টের জন্য একটি বিশাল নেতিবাচক দিক। কেন? কারণ সমস্ত রিফান্ড রেস্তোরাঁয় চার্জ করা হয়। এর মানে হল যে একজন গ্রাহক একটি অনুপস্থিত আইটেম সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন (এটি আসলে অনুপস্থিত না হয়ে) এবং তারা সম্ভবত ফেরত পাবে। অন্য কথায়, গ্রাহকরা তাদের অর্ডার সম্পর্কে মিথ্যা দাবি করে রেস্তোরাঁকে স্ক্যাম করার চেষ্টা করতে পারে। এবং Grubhub সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে এটি এই ধরনের ছোটখাটো গ্রাহকের অভিযোগগুলি পরিচালনা করবে না।
অবশ্যই, রেস্তোরাঁটি সরকারী আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে লড়াই করতে পারে, তবে তারা সম্ভবত এই পরিস্থিতিতে বিষয়টি অনুসরণ না করার সিদ্ধান্ত নেবে।
একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনি একটি রেস্তোরাঁর সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন কিনা তা আপনার ব্যাপার। মনে রাখবেন যে এটি তাদের কষ্টার্জিত অর্থ যা লাইনে রয়েছে। ওহ, এবং আপনি যদি এইভাবে একটি রেস্তোঁরাকে "চাল" করেন, তবে তারা সম্ভবত আপনার ঠিকানায় আর কখনও সরবরাহ করবে না।
বাতিলকরণ এবং ফেরত
Grubhub-এ অর্ডার বাতিলের ঘটনা খুবই বিরল, বিশেষ করে এই কারণে যে এটি এমন একটি রেস্তোরাঁ যেটিকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে হবে, Grubhub নয়। যাইহোক, অভিযোগ করার সময় আপনার রেস্তোরাঁর কথা চিন্তা করা উচিত - যদি এটি একটি ছোটখাটো হয় তবে আপনি একটি ফেরত পাবেন - কিন্তু এটি কি সত্যিই মূল্যবান?
একটি রেস্তোরাঁ কি কখনও আপনার গ্রুভুব অর্ডার বাতিল করেছে? আপনি কি কখনও ফেরত চেয়েছেন? Grubhub এর ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার চিন্তা কি? আমাদের জানাতে মন্তব্য বিভাগে নির্দ্বিধায় আঘাত করুন।
